OMAVALVONTASUUNNITELMA

Psykologi- ja psykoterapiapalvelut Tiina Konu

PALVELUJEN TUOTTAJA

Psykologi- ja psykoterapiapalvelut Tiina Konu

Y-tunnus 2499045-9

Maaherrankatu 27, 3. kerros

70100 Kuopio

psykologipalvelut.tiinakonu@gmail.com

040-7106492

TERVEYDENHUOLLONPALVELUISTA VASTAAVA JOHTAJA

Terveydenhuollon palveluista vastaa psykologi, psykoterapeutti Tiina Konu. Yhteystiedot ks. yllä palvelujen tuottaja.

TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET

Psykologi- ja psykoterapiapalvelut Tiina Konu tuottaa psykologin ja psykoterapeutin palveluita. Palveluiden tilaajia ovat KELA, vakuutusyhtiöt, itsemaksavat asiakkaat, yksityiset terveydenhuollon yritykset ja hyvinvointialueet.

Toiminnan keskeisinä arvoina ovat asiakkaan kunnioittaminen, tasa-arvoinen työote sekä asiakaslähtöinen työskentely. Työtä tehdään ammattitaidolla, jota pidetään yllä lisäkoulutuksin ja työnohjauksen avulla.

OMAVALVONNAN ORGANISOINTI JA JOHTAMINEN

Terveydenhuollon palveluista vastaava johtaja, psykologi, psykoterapeutti Tiina Konu huolehtii vuosittain omavalvontasuunnitelman päivittämisestä.

Tuotetut palvelut täyttävät kulloinkin voimassa olevien lakien ja viranomaismääräysten asettamat

vaatimukset. Lainmukaisuuden toteutumisen seurantaa toteutetaan niin omavalvonnan kuin saadun palautteen perusteella.

HENKILÖSTÖ

Psykologi- ja psykoterapiapalvelut Tiina Konu työllistää psykologi, psykoterapeutti Tiina Konun. Hän vastaa itse siitä, että on perehtynyt annettuihin tehtäviin ja työtiloihin. Psykologin ja psykoterapeutin ammattieettiset ohjeet edellyttävät, että psykologi, psykoterapeutti arvioi jatkuvasti omaa osaamistaan ja ottaa tehtäväkseen ainoastaan asioita, joiden tekemiseen hänellä on riittävä ammattitaito. Mikäli tarvittavaa ammattitaitoa ei ole, asiakas ohjataan toisaalle. Psykologi, psykoterapeutti Tiina Konu osallistuu tarpeen mukaan lisäkoulutuksiin.

TOIMITILAT, LAITTEET JA TARVIKKEET

Psykologi, psykoterapeutti Tiina Konu toimii alihankkijana useille eri yksityisille toimijoille toimien heidän toimipisteissään. Lisäksi psykoterapiapalveluita varten psykologi, psykoterapeutti Tiina Konu on vuokrannut toimitilat osoitteessa Maaherrankatu 27, 3. kerros. Lisäksi palveluita tuotetaan etänä, Brightlife-ohjelmistoa käyttäen.

Kaikki toimitilat, joissa toimintaa järjestetään, täyttävät terveydensuojelulainsäädännön vaatimukset ja soveltuvat käyttötarkoitukseensa. Tilojen materiaalit on valittu tarkoitukseen soveltuviksi ja ovat puhdistettavia. Toimitiloissa on WC-tilat ja käsienpesupisteet. Toimitilat on suunniteltu siten, että potilasturvallisuus toteutuu ja tilat soveltuvat käyttötarkoituksiinsa. Potilasasiakirjoja säilytetään toimitilojen paloturvallisissa arkistokaapeissa. Toimitiloissa siivotaan ja huolehditaan jätteiden keräyksestä. Psykologi ja psykoterapeutti toiminnasta ei synny ongelmajätettä eikä toiminnassa käytetä terveydenhuollon laitteita.

POTILASASIAVASTAAVA

Potilasasiavastaava on puolueeton ja neutraali taho. Yhteystiedot ja tieto keskeisistä tehtävistä on esillä toimitiloissa.

Psykologi ja psykoterapiapalvelut Tiina Konun potilasasiavastaavana toimii Pohjois-Savon hyvinvointialueen potiasasiavastaava Arja Kivari (potilasasiamies@pshyvinvointialue.fi), p. 044-718 3304.

Psykologi, psykoterapeutti Tiina Konu toimii useassa eri toimipisteessä, joilla voi olla omia potilasasiavastaaviaan, yhteystiedot löytyvät toimistiloista. Tarvittaessa asiakkaalle etsitään potilasasiavastaavan yhteystiedot.

RISKIEN JA EPÄKOHTIEN TUNNISTAMINEN JA KORJAAVAT TOIMENPITEET

Keskeisistä työtehtävistä on laadittu prosessikuvaukset, joiden avulla työn tasalaatuisuutta valvotaan. Asiakastyössä asiakkaan kanssa käydään säännöllisesti läpi, eteneekö työskentely asiakkaan toiveiden mukaisesti ja poikkeustilanteet käydään asiakkaan kanssa läpi, tehdään niihin muutosehdotuksia ja toimitaan asiakkaan toiveiden mukaan silloin kun se on mahdollista.

POTILASASIAKIRJAT JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Potilastiedot kirjataan sähköiseen Brightlife-ohjelmaan tai toimipisteessä käytössä olevaan potilastietojärjestelmään. Psykoterapiasta ei tehdä Kanta-kirjauksia, muissa toimipisteissä toimitaan toimipisteiden ohjeiden mukaan. Tietojen käsittelyssä noudatetaan alan ohjeistusta ja lainsäädäntöä. Käyntikirjaukset tehdään potilasasiakirjoihin viivytyksettä tai viimeistään viiden vuorokauden kuluessa siitä, kun tapaaminen on ollut. Potilastietoja käsittelee vain psykologi, psykoterapeutti Tiina Konu. Alihankkijana toimiessa potilastietoja voivat käsitellä myös muut asiakkaan hoitoon osallistuvat henkilöt. Näissä tapauksissa potilastietojen käsittelystä jää aina merkintä potilastietojärjestelmän lokitiedostoon, joten jälkikäteen voidaan selvittää, ketkä ovat potilastietoja katselleet. Potilasasiakirjat säilytetään niin, etteivät ulkopuoliset pääse niihin missään työskentelyn vaiheessa käsiksi. Potilasasiakirjoja säilytetään lukollisissa paloturvallisissa kaapeissa kun työntekijä ei käsittele niitä. Asiakirjoja säilytetään aina vähintään kahden lukon takana. Sähköisiin potilasasiakirjoihin pääsy edellyttää henkilökohtaisen salasanan. Asiakastyössä tietoon tulleet asiat ovat salassa pidettävää tietoa. Tietoa saa ilmaista ainoastaan lainsäädännön edellyttämissä erityistilanteissa.

Tietosuojavastaavana toimii Tiina Konu (psykologipalvelut.tiinakonu@gmail.com, 040-710 6492.)

POTILAAN OSALLISTUMISEN VAHVISTAMINEN JA MUISTUTUSTEN KÄSITTELY

Toimitiloissa on mahdollista antaa nimettömänä kirjallista palautetta. Työskentelyssä pyritään kuitenkin siihen, että asiakas voisi antaa palautteen suullisesti ja toimintaa korjaavat toimenpiteet voitaisiin tehdä heti palveluiden korjaamiseksi. Mahdollisiin muistutuksiin annetaan kirjallinen vastaus kahden viikon kuluessa. Terveydenhuollon palveluista vastaava johtaja vastaa siitä, että muistutukset käsitellään huolellisesti ja asianmukaisesti. Muistutuksessa kuvattu asia käsitellään puolueettomasti ja riittävän yksityiskohtaisesti, jotta asiakas voi pitää asian käsittelyä luotettavana ja kokee tulleensa kuulluksi. Muistutuksessa käy ilmi, mihin toimenpiteisiin muistutuksen johdosta on ryhdytty ja miten asia on ratkaistu. Mikäli asiassa ilmenee jotain uutta, otetaan asia uudelleen käsittelyyn. Muistutuksen käsittelystä syntyneet asiakirjat säilytetään erillään potilasasiakirja-arkistosta. Mikäli muistutuksen käsittelyssä syntyy muuta potilaan hoidon kannalta olennaista tietoa, voidaan ne liittää siltä osin potilasasiakirjoihin. Muistutusten käsittelyssä noudatetaan Valviran ohjetta (https://valvira.fi/sosiaali-ja-terveydenhuolto/ohje-muistutuksen-kasittelyyn).

OMAVALVONNAN TOTEUTTAMISEN SEURANTA JA ARVIOINTI

Omavalvontasuunnitelman toteutumista seurataan arjessa. Muutokset toimintaohjeisiin kirjataan viipymättä omavalvontasuunnitelmaan. Omavalvontasuunnitelma vahvistetaan vuosittain, vaikka muutoksia ei vuoden aikana olisi tehtykään.

Kuopiossa 29.10.2025 Tiina Konu,

terveydenhuollon palveluista vastaava johtaja